Co zrobić, gdy banki prześcigają się na super aplikacje, a klienci oczekują rozwiązań technologicznych, chcąc zachować poczucie kontroli i sprawczości. ING wyniosło markę i swoją aplikację do roli aktywnego asystenta, który wychodzi z inicjatywą i rozwiązaniami adekwatnymi do potrzeb klienta, jednocześnie dając poczucie zachowania całkowitej kontroli nad finansami. Dzięki temu osiąga pozycję lidera - najbardziej nowoczesnego banku w kategorii.