W dynamicznie zmieniającym się otoczeniu ING opracowało trzyletnią strategię marketingową odpowiadającą na potrzeby biznesu. Bazując na insighcie „niepewności" wśród właścicieli firm, stworzono platformę „Dzwoni klient z zagranicy", adresując aktualne problemy. Spójna komunikacja łącząca praktyczne i mentalne wsparcie przedsiębiorców, pozwoliła ING zdobyć pozycję lidera w segmencie biznesowym i osiągnąć cele.