Sensodyne to marka specjalistyczna dla osób z nadwrażliwością. Marka zakończyła 2020 ze spadkiem sprzedaży wartościowej wbrew trendom rynkowym. Osoby cierpiące na nadwrażliwość zębów na co dzień świadomie unikają niektórych pokarmów i napojów, przez co nie mogą w pełni cieszyć się życiem. Aby zbliżyć się do konsumentów i zbudować z nimi więź emocjonalną, odnosząc się do tego, co jest dla nich ważne, a czego unikają, zdecydowaliśmy się na odważny krok – odejście, po raz pierwszy w historii marki, od komunikacji eksperckiej. Hasłem stało się „Życie jest za krótkie na nadwrażliwość”.