Kupowanie ma być korzystne, a sklep daje korzyści wymierne - promocje, wygodę. A czy sklep może być nie tylko dostawcą okazji, ale i dostawcą rozrywki i przeżyć? Może, jeśli jest marką lubianą jak Żabka, a w dodatku ma swoją personifikację w grze, tak spersonalizowaną, że zachęca do interakcji. Jedna trzecia użytkowników Żappki w 2023 roku stworzyła swoje Żabu, co w efekcie przyniosło bardzo znaczący wzrost częstości zakupów o 32% i ARPU o 24%.