Wchodzący w dorosłość́ to istotna dla banków grupa odbiorców, choć́ ciężko do niej dotrzeć́. Tradycyjna komunikacja banków wywołuje w nich zniechęcenie, a wkraczanie w pełnoletność́ pozbawia ich poczucia własnej wartości. mBank jako jedyny zamiast komunikować się do dosyć szerokiej grupy 18-24, postawił na precyzyjne dotarcie i emocjonalny przekaz dając 18-latkom poczucie wyjątkowości. Zamiast „wszystko za zero” mówiliśmy „widzimy jacy jesteście” i mimo wyraźnego niżu demograficznego podwoiliśmy sprzedaż kont osobistych na przestrzeni trzech lat.