Prosty język jest ważnym elementem strategii ING, dlatego od 2014 intensywnie upraszczamy naszą komunikację. Aby robić to na większą skalę, w 2019 stworzyliśmy Prostomat – innowacyjne narzędzie, które, niczym translator Google'a, automatycznie tłumaczy z niezrozumiałego ,,bankishu” na ludzki, prosty język. Rozwiązanie nie tylko podwoiło skalę upraszczania, ale też trwale poprawiło jakość naszej komunikacji.