Po pandemicznym zamknięciu galerii handlowych, wyzwaniem było mądre zainwestowanie w kanał online. W warunkach VUCA oparliśmy nasze działania o dane. Przeprowadziliśmy ekonometryczną analizę rzeczywistego znaczenia, siły i roli wszystkich kanałów w procesie zakupowym. Stworzyliśmy własny, szyty na miarę model atrybucji i model scoringowy. Następnie w oparciu o ich wyniki podjęliśmy decyzję o inwestycji w media w nieoczywisty sposób oraz przeprojektowaliśmy ścieżkę użytkownika w serwisie. Postawienie na dane uchroniło nas przed podążaniem ślepo za intuicją i pochopnymi decyzjami. Gdy e-commerce w Polsce wzrósł w 2020 roku o 25%, urośliśmy o 70%.