Zminimalizowaliśmy wąskie gardło (dostęp do konsultantów) rozwijając i skalując platformę oferującą zdalne wsparcie procesu zakupowego. Znacząco zwiększyliśmy wartości sprzedaży inicjowanej online, kompensując z nadwyżką pandemiczne spadki sprzedaży stacjonarnej. Utrzymaliśmy wysoki poziom satysfakcji i prawdopodobieństwa polecenia usług przez klientów. Trwale zmieniliśmy zachowania Polaków utrzymując wysoki udział sprzedaży inicjowanej online.