ING od lat aktywnie komunikuje się z firmami. Pandemia postawiła przed marką nowe wyzwanie: jak skutecznie wesprzeć firmy w trudnym dla nich okresie. Nawet czasowe zamrożenie działalności może być początkiem końca. ING postanowiło zatem przekonać, że „Działać dalej” to jedyna słuszna strategia w kryzysie. Marka zachęcała i ośmielała do tego kroku, wspierając każdą firmę pakietem rozwiązań do uruchomienia działalności online. Firmy uwierzyły słowom przedsiębiorców „Działam dalej, przenoszę firmę do internetu” i skorzystały z rozwiązań marki. ING udowodniło, że rozumie wyzwania firm i umie na nie szybko odpowiedzieć.