McDonald’s nieustannie podnosi na duchu i daje feel-good przeżycia. W czasie pandemii głód optymizmu był jeszcze większy, jednak z powodu zamkniętych restauracji dostarczenie konsumentom dobrych doświadczeń było sporym wyzwaniem. Pomimo tego, dzięki odpowiednim kanałom, tonalności i przekazowi udało nam się zaangażować ludzi w pozytywne doświadczenie z marką, a przy tym pokazać, że McDonald’s troszczy się o nasze wspólne bezpieczeństwo.